Często zadawane pytania
Pytania

Wszystkie nasze dywaniki są wykonane z taką samą jakością i dbałością o szczegóły, jak te z oryginalnego wyposażenia (OEM). Oznacza to, że idealnie pasują do Twojego pojazdu. Jeśli jednak Twoje dywaniki nie pasują tak, jak powinny, prosimy o kontakt mailowy pod adresem help@matwise.com .

Aby zapewnić Ci najlepszą obsługę, zweryfikujemy, czy zamówiłeś i otrzymałeś odpowiednie dywaniki do konkretnej marki i modelu Twojego samochodu. Jeśli nie, nie martw się! Z przyjemnością wymienimy je na odpowiednie.

Nie wiesz, jakie dywaniki zamówić? Skontaktuj się z nami pod adresem help@matwise.com przed zakupem, a chętnie pomożemy Ci znaleźć idealne maty dla Ciebie i Twojego pojazdu.

Wszystkie nasze dywaniki są produkowane zgodnie z oryginalną produkcją (OEM) i charakteryzują się tym samym poziomem jakości (produkujemy w Europie, a nasze tkaniny pochodzą z tej samej fabryki co Audi i BMW). Dokładne dane pomagają nam zapewnić precyzyjne dopasowanie.

Wszystkie nasze dywaniki są zaprojektowane tak, aby idealnie pasowały do ​​Twojego pojazdu i wszelkich elementów wyposażenia, które posiada. Nasze dywaniki są wyposażone w różnorodne klipsy, rzepy lub otwory, które są kompatybilne z fabrycznie zamontowanymi elementami wyposażenia Twojego pojazdu.

Po złożeniu zamówienia, jego realizacja zajmuje od 1 do 2 dni roboczych. Następnie jeden z naszych przewoźników zajmie się resztą przesyłki. Otrzymasz powiadomienie o wysyłce wraz z numerem śledzenia zaraz po jej wysłaniu. Na terenie Polski czas dostawy zazwyczaj zajmuje 3-4 dni robocze. Zamówienia międzynarodowe mogą mieć dłuższy czas dostawy.

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane na nieprawidłowy adres, prosimy o jak najszybsze wysłanie wiadomości e-mail na adres help@matwise.com, abyśmy mogli wprowadzić niezbędne zmiany. Staramy się realizować zamówienia szybko, więc zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc!

Tak, wysyłamy przesyłki międzynarodowe.

Dokładamy wszelkich starań, aby przetworzyć i wysłać każde zamówienie w ciągu jednego dnia roboczego. Dokładamy również wszelkich starań, aby poinformować każdego klienta, jeśli realizacja jego zamówienia potrwa dłużej niż zwykle. W razie pytań dotyczących statusu zamówienia, prosimy o kontakt pod adresem help@matwise.com.

Tak, oferujemy przyspieszoną wysyłkę za dodatkową opłatą. Skontaktuj się z nami pod adresem help@matwise.com i podaj adres, pod który możemy wysłać Twoje zamówienie. Z przyjemnością podamy Ci stawki i udzielimy dodatkowych informacji.

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zamówionego u nas produktu, masz do 100 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot. Wszelkie prośby złożone po tym terminie nie będą uwzględniane. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy my. Po otrzymaniu etykiety zwrotnej masz 14 dni na odesłanie produktu do nas.

Przykro nam, że maty Matwise nie przypadły Ci do gustu. Skontaktuj się z nami pod adresem help@matwise.com , podając numer zamówienia i produkty, które chcesz wymienić lub zwrócić, a my zajmiemy się resztą.

Zwroty na kartę kredytową zazwyczaj pojawiają się na wyciągu w ciągu 5-10 dni roboczych. Dziękujemy za cierpliwość w tym okresie i zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem help@matwise.com w razie pytań lub wątpliwości.

Bez obaw! Zamówienia w Matwise nie zawierają etykiet zwrotnych, ale możemy je dla Ciebie zrobić. Wystarczy, że napiszesz na adres help@matwise.com , podając numer zamówienia, a pomożemy Ci dokonać zwrotu lub wymiany.